Neuroatypowość to naturalna różnorodność w sposobie, w jaki mózg funkcjonuje i przetwarza świat. Termin ten odnosi się do osób w spektrum, autyzmu, z ADHD, dysleksją i innymi stanami i dotyczy różnic w funkcjonowaniu poznawczym, emocjonalnym oraz w komunikacji. Szacuje się, że blisko 20% społeczeństwa jest w spektrum neuroatypowości.
„Osoby neuroatypowe to nawet 20% społeczeństwa. To, co dobre dla nich, jest dobre dla wszystkich. Twórzmy przyjazne sensorycznie przestrzenie dla wszystkich osób.” — Tomasz Michałowicz, Prezes Fundacji Jim
Osoby neuroatypowe bywają bardziej wrażliwe sensorycznie, mogą być podatne na nadmierne bodźce i zdarza im się mieć problemy z komunikacją, co może utrudniać codzienne funkcjonowanie. Dla wielu z nich wyjście do sklepu może być źródłem napięcia i dyskomfortu.
W celu ułatwienia codziennego funkcjonowania osobom neuroatypowym Lidl Polska jako pierwsza sieć wprowadziła we wszystkich swoich sklepach tzw. „Ciche Godziny”. To realna zmiana, która zwiększa samodzielność, poczucie bezpieczeństwa i akceptacji w przestrzeni publicznej.
Głównym założeniem programu jest zapewnienie osobom neuroatypowym odpowiednich warunków podczas codziennych zakupów. Badania wskazują, że najbardziej uciążliwymi czynnikami w ich trakcie są hałas, mocne oświetlenie, czy kolejki do kasy.
Jakie udogodnienia kryją się pod inicjatywą Lidla?
W każde piątki od 8:00 do 10:00 oraz w soboty od 19:00 do 21:00 we wszystkich sklepach Lidl jest wyciszona muzyka oraz komunikaty w systemie nagłośnienia. Klienci deklarujący, że są osobami neuroatypowymi, bez weryfikacji są obsługiwani poza kolejnością w tzw. kasach pierwszeństwa (jest to zazwyczaj kasa nr 1). Sieć prosi także wszystkich klientów, aby wykazali się zrozumieniem, jak i cierpliwością w stosunku do osób uprzywilejowanych do korzystania z kas pierwszeństwa. Dla większości klientów są to ledwo zauważalne zmiany. Natomiast dla osób ze spektrum neuroatypowości mogą stanowić istotne udogodnienie.
Ciche Godziny w Lidlu obowiązują bezterminowo we wszystkich sklepach sieci Lidl, w każde piątki w godzinach 8:00 – 10:00 oraz w soboty od 19:00 do 21:00.
